提高客戶服務中心員工士氣的多種方法

　　良好的集體氛圍和工作氛圍是提高服務效率和質量的必要前提。以下是來自不同客戶服務中心的員工或經理的建議:

　　1.放大集體活動的照片，貼在墻上。您也可以在照片中添加一些表情或卡通點綴來突出效果。

　　2.組織員工參加公益活動，讓每個人都能表達他們的愛。

　　3.組織“知識分享”早餐或午餐，讓每個人在輕松的氛圍中有自己的經歷和見解。

　　4.每周五或繁忙的工作日，客戶服務中心管理層推動餐車倒水并向員工分發零食。

　　5.員工休息室配備了最新的娛樂和休閑設施。

　　6.鼓勵員工四處走動，進行更多的面對面交流，而不是依賴電子郵件和即時通訊工具。

　　7.花時間向員工解釋政策以及考試背后的目的和意義。

　　8.建立文化和創意小組，讓員工感到新鮮和有創意。

　　9.建立激勵計劃，讓員工感覺與眾不同，比如讓團隊領導接聽他們的電話一個小時，或者允許他們享受輪班或獎勵等特殊特權。

　　10.允許員工獨立組織活動或自發建立各種興趣小組。

　　11.定期進行員工需求調查，并對調查結果逐一給出反饋。

　　12.不時給員工驚喜，比如水果會議、披薩派對、送票和獨家“美好時光”。

　　13.建立職業道路的視覺展示，讓每個員工都有目標和希望。

　　14.留一面墻給員工裝飾。