在線客戶服務外包項目

　　在日常服務的過程中，我們將始終遇到各種客戶需求，這么多商店主要轉向客戶服務外包，并希望通過專業的客戶服務提高客戶購物體驗。

　?。?）：詢問

　　1）。咨詢不拍攝，故意客戶注冊和隨訪，看看客戶沒有拍攝，看看它是否可以解決問題，消除客戶的擔憂，達到訂單，不能拍攝，并稍后遵循訂單

　　2）射擊未付;提醒單詞和后續行動，看看客戶沒有哪些付款，什么是協議更好，或者當前賬戶無法支付，可以推薦，或支付寶問題，需要去柜臺的銀行，如果取消客戶的疑慮，您將盡快完成。

　　客戶性質

　　1.）新客戶：當接待是這樣的客戶時，您需要快速響應時間和禮貌回復，最快回答客戶的問題，讓它感受到我們服務的專業性，如建議的尺寸，風格是推薦，活動介紹等

　　2.）老客戶;這種類型是兩次購買，你可以回復人性，試著讓我們的客戶混合，增加專業服務，增加粘度，促進品牌和服務詞。

　　該服務是一個非常重要的，主要是通過服務監督，是聊天歷史點檢查，以及客戶的評估反饋，并進行了同事的監督。

　　1.）每2-3天說文件，放置它，監督客戶服務查看

　　2.）每周共享聊天記錄（確定具體考慮），補充典型案例以補充客戶服務標準

　　~~~~