客戶服務團隊的困難是什么？選擇客戶服務外包？

　　首先，企業招聘淘寶客戶服務中遇到了什么樣的煩惱

　　1）客戶服務人員招聘，虧損率高

　　一般淘寶店鋪客戶服務人員為7 * 12,7 * 24，這個和公司公司的上次工作時間是不同的。因此，公司需要招聘特殊的客戶服務人員進行在線客戶服務。目前淘寶招聘客戶服務人員，損失率高，有時它可能會影響商店的正常運行，從而導致項目的不穩定。

　　2）培訓不專業，培訓周期很長

　　由于公司的主要業務，這不是公司的專業培訓淘寶店鋪客戶服務人員，培訓周期很長。有時它可能會影響淘寶商店的正常操作。市場競爭激烈，時間成本不平等，您的產品可以借此機會借機，而且時間將收集用戶賺取利潤。

　　3）人力資源配置不夠靈活

　　一般企業有很少淘寶店鋪客戶服務人員儲備，然而淘寶根據項目的發展商店，市場較低（例如，“雙11）可能需要隨時調整人才團隊。因此企業招聘淘寶客戶服務，很難滿足業務需求。

　　4）淘寶客戶服務管理很困難

　　沒有明確的商業安排，以及完整合理的績效評估。它將導致淘寶客戶服務人員的工作不高，影響商店操作。

　　其次，如何選擇可靠淘寶客戶服務外包管理員

　　1，見合作案例

　　通過這些案例，您可以了解公司是否有電子商務行業客戶服務外包經驗。如果局外人在大型電子商務公司工作很長一段時間，這家客戶服務外包公司的服務質量很好。有許多電子商務公司與這家公司合作。

　　2，見公司的實力

　　看看辦公室的大小，人數以及是否有正式資格。

　　3，見管理系統

　　客戶服務外包公司也是一個人集中的地方。如果沒有一套管理系統，它是一團糟，更不用說服務質量。管理系統可以從公司的培訓，安排，評估和其他方面進行調查。培訓內容是完美的，看看行機制是否是人性化的，并且它符合公司的利益。 4，現場檢查

　　這一點非常重要。您可以訪問開運的工作場所，以查看客戶服務人員的工作狀態。我充當“客戶”并測試外包人員的專業精神;