外包客戶服務和兼職客戶服務有什么區別？

　　外包客戶服務和兼職客戶服務有什么區別？他們不是都把客戶服務交給別人了嗎

　　1.兼職客服：能力不足，沒有專業知識，經驗不足。

　　客服外包：經過長期的客服專業培訓，嚴格篩選，專業素質和豐富的實踐經驗。

　　2.兼職客服：不易管理，服務質量無法保證。

　　客戶服務外包：實時反饋門店數據和交易數據，搭建溝通平臺，確保服務穩定和客戶滿意。

　　3.兼職客服：對產品缺乏專業知識，對店內商品不熟悉。

　　客戶服務外包：客戶服務人員按行業和產品進行劃分，圍繞自己的領域，對產品、品牌等專業課程進行培訓，前期對賣場進行全面調研，對細節進行分析、反饋和改進，提高服務效率。

　　4.兼職客服：往往成本較高，但達不到預期效果；

　　客戶服務外包：底薪+績效提成，更具性價比的客戶服務解決方案，快速增加商品交易量。

　　綜上所述，外包客服人員管理更規范，服務更全面，利益也有保障，相比兼職人員要更可靠。