哪些呼叫中心外包可以為企業解決煩惱？

　　1.解決自建呼叫中心周期過長的問題，加快項目進程

　　企業需要為自建呼叫中心購買軟件、硬件、人員招聘和人員培訓。這些任務短至幾個月，長至六個月，周期長。如果采用呼叫中心外包的方式，只需要大約兩周的培訓，專業的客戶服務人員就可以上崗，從而縮短了企業的項目周期。

　　2.解決自建呼叫中心成本高的問題，節省投資其他業務的成本

　　企業需要購買軟件、硬件，租用地方建立呼叫中心，并有人事管理費。如果采用呼叫中心外包的方式，優秀的呼叫中心外包公司可以為客戶增加大量的業務包，讓客戶選擇自己的業務包，降低用人成本，省時省力。

　　3.解決企業人員招聘問題，使人力資源配置更加靈活。

　　企業很難招聘到自建的呼叫中心，而且他們的人員流動性很強。新培訓的人員有可能在幾個月內離職，導致職位空缺并影響項目運營。外包呼叫中心還可以根據企業的業務發展需求靈活部署客戶服務人員，使企業能夠從容應對高峰期。

　　4.解決企業自行招聘不專業客戶服務的問題

　　與個體戶相比，呼叫中心外包有更多的業務經驗，可以更好地與客戶溝通，也可以提升品牌形象。